Condiciones de contratación

01Quiénes somos y qué regulan estas condiciones

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de diseño y desarrollo web, alojamiento, mantenimiento y posicionamiento que presta:

Nombre comercial

Webmake

Sitio web

webmake.es

Email

[email protected]

Se aplican a toda contratación hecha a través de la web, del panel de cliente o mediante la aceptación de una propuesta de Webmake. Si la propuesta o el contrato firmado para tu proyecto dicen algo distinto, prevalece lo firmado en ese punto concreto.

02Cómo se contrata

• Solicitud de presupuesto. Es gratuita y no te obliga a nada. Los importes del configurador son estimaciones orientativas.
• Propuesta formal. Te enviamos por escrito el alcance, el precio cerrado y los plazos. La propuesta es válida durante 30 días.
• Contrato. El contrato queda celebrado cuando firmas el contrato de servicios en tu panel o, si no hay firma, cuando pagas el primer hito.

Cada vez que aceptas estas condiciones guardamos la versión aceptada, la fecha y hora, tu dirección IP y tu navegador. Ese registro sirve como prueba de la contratación electrónica, conforme a la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

03Precio, hitos y pagos

El precio es el indicado en la propuesta aceptada. Para clientes consumidores el precio final incluye siempre todos los impuestos aplicables; para empresas y profesionales, la propuesta indica si incluye el IVA.

• Hito 1 (40%): al inicio del proyecto.
• Hito 2 (30%): cuando validas el prototipo en tu móvil.
• Hito 3 (30%): antes de publicar la web en tu dominio.

Los pagos se hacen a través de Stripe. Webmake no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Si un pago se retrasa, podemos pausar el trabajo y la publicación hasta recibirlo. Con empresas y profesionales, los importes vencidos devengan el interés de demora de la Ley 3/2004.

Si inicias la devolución o retrocesión de un pago (chargeback) por un servicio que ya hemos prestado, podemos suspender los servicios hasta resolverlo y reclamarte el importe y los gastos bancarios que nos genere, salvo que tu reclamación esté justificada.

04Plazos de entrega

Los plazos se cuentan en días laborables desde que recibimos el pago del primer hito y el contenido necesario (textos, fotos, logotipo y accesos). Los plazos orientativos son de 3 a 5 días para Web Start, de 7 a 10 para Web Business y de 10 a 15 para Web Premium, salvo que la propuesta diga otra cosa.

Si tardamos más de 5 días laborables en recibir algo que depende de ti, el plazo se amplía en el mismo tiempo.

05Prototipo, revisiones y garantía de salida

Te entregamos un enlace privado para probar la web real en tu móvil. Las revisiones incluidas son las de la propuesta; los cambios que salen del alcance acordado se presupuestan aparte y solo se hacen si los apruebas.

Garantía de salida. Si el prototipo no te convence, puedes terminar el contrato comunicándolo por escrito antes de pagar el segundo hito. En ese caso no se cobra ningún pago más. El primer hito retribuye el trabajo ya hecho y no se devuelve, sin perjuicio del derecho de desistimiento de los consumidores (cláusula 12). Al salir no adquieres ningún derecho sobre el diseño ni sobre el código del prototipo.

Si pasan 15 días naturales desde la entrega del prototipo sin recibir comentarios tuyos, podremos considerarlo validado y emitir el segundo hito.

06Tus obligaciones como cliente

• Facilitar información veraz y el contenido necesario a tiempo.
• Garantizar que tienes derecho a usar los textos, imágenes, logotipos y marcas que nos entregas, y mantener a Webmake indemne frente a reclamaciones de terceros por ese contenido.
• Responder del contenido publicado en tu web y de sus propios textos legales (aviso legal, privacidad y cookies de tu negocio). Podemos ayudarte a redactarlos, pero la responsabilidad es tuya como titular.
• Usar los servicios conforme a la ley, sin fines ilícitos ni contrarios a derechos de terceros.
• Custodiar tus credenciales de acceso al panel y no compartirlas.

07Propiedad del diseño y del código

Hasta el pago completo, todos los derechos sobre el diseño, el código, los prototipos y las versiones de prueba pertenecen a Webmake. Mientras tanto solo recibes un permiso limitado para revisarlos.

Cuando el proyecto está pagado por completo, Webmake te cede en exclusiva los derechos de explotación (reproducción, distribución, comunicación pública y transformación) sobre el diseño y el código hechos específicamente para tu web, para todo el mundo y por el plazo máximo que permite la ley.

Webmake conserva sus componentes genéricos, herramientas y conocimientos previos. Recibes una licencia perpetua, gratuita y no exclusiva para usarlos dentro de tu web. El software de terceros (librerías y fuentes) se rige por su propia licencia.

Podemos mostrar tu web en nuestro portafolio una vez publicada, salvo que nos pidas por escrito que no lo hagamos.

08Vista previa y confidencialidad

El acceso a la vista previa es personal e intransferible y sirve solo para revisar el proyecto. Mientras el proyecto no esté pagado por completo queda prohibido:

• Copiar, descargar, guardar o extraer el código, el diseño, los textos o las imágenes de la vista previa, por cualquier medio.
• Compartir el enlace o capturas con terceros para reproducir el trabajo.
• Encargar a otra persona o empresa una web basada en el diseño de la vista previa.
• Intentar saltarse las medidas de protección, como la marca de agua o los enlaces temporales.

Cada vista previa lleva una marca de agua y un identificador único por persona que nos permite saber de qué acceso procede una copia. Si se incumple esta cláusula, Webmake puede cortar el acceso de inmediato y reclamar los daños y perjuicios. Si actúas como empresa o profesional, además pactamos una penalización igual al precio total del proyecto según la propuesta, sin perjuicio de reclamar el daño que la supere.

09Alojamiento, mantenimiento y dominio

• Los planes de mantenimiento son mensuales o anuales, se renuevan automáticamente y no tienen permanencia.
• Puedes cancelarlos en cualquier momento desde el panel o por escrito. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado, que no se prorratea.
• El primer año de dominio está incluido y se registra a tu nombre. La renovación está incluida en los planes Seguridad y Crecimiento; en los demás casos corre de tu cuenta.
• Si cancelas, te entregamos una copia de tu web y te ayudamos con el traslado durante 30 días. Después podemos borrar la copia alojada.
• Trabajamos para que la web esté siempre disponible, pero no podemos garantizar un servicio sin interrupciones por mantenimientos o fallos de proveedores.

10Garantía y soporte

Durante los 30 días siguientes a la publicación corregimos sin coste los fallos de funcionamiento atribuibles a nuestro trabajo. No cubre cambios hechos por terceros, contenido que aportes tú ni incompatibilidades provocadas por servicios externos. Esto no limita la garantía legal que la ley reconoce a los consumidores.

11Responsabilidad

Webmake se compromete a prestar los servicios con diligencia profesional, pero no garantiza resultados comerciales concretos, como ventas o posiciones en buscadores, que dependen de factores ajenos.

Con empresas y profesionales, nuestra responsabilidad total queda limitada al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause, y no respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos. Esta limitación no se aplica en casos de dolo o culpa grave ni a los derechos de los consumidores.

No respondemos de los servicios de terceros que usa la web (pasarelas de pago, registradores de dominios, Google u otros), aunque te ayudaremos a gestionarlos.

Tampoco respondemos de los fallos causados por cambios que tú o terceros hagáis en la web o en su configuración, ni de los accesos no autorizados derivados de no custodiar tus credenciales.

12Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor puedes desistir del contrato en 14 días naturales desde su celebración, sin dar explicaciones, escribiendo a [email protected].

Si nos pides expresamente que empecemos a trabajar dentro de ese plazo, y desistes después, deberás pagar la parte proporcional del trabajo ya hecho (art. 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si el servicio queda totalmente ejecutado dentro del plazo con tu consentimiento expreso, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.a). Las empresas y los profesionales no tienen este derecho.

13Protección de datos

Tratamos tus datos según la política de privacidad.

Cuando alojamos o mantenemos tu web y tratamos datos personales de tus clientes (por ejemplo, los de tus formularios), actuamos como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD): solo seguimos tus instrucciones documentadas, guardamos confidencialidad, aplicamos medidas de seguridad, usamos únicamente proveedores de infraestructura con garantías equivalentes y, al terminar el servicio, te devolvemos o borramos esos datos.

14Terminación del contrato

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato si la otra incumple gravemente y no lo corrige en 15 días desde que se le avisa por escrito. Un impago de más de 30 días permite a Webmake terminar el contrato y suspender los servicios. Lo ya trabajado hasta la terminación debe pagarse.

15Publicación y aceptación de la entrega

Publicamos la web cuando el tercer hito está pagado. Desde la publicación tienes 7 días naturales para comunicarnos por escrito cualquier diferencia con lo acordado en la propuesta. Si en ese plazo no nos comunicas nada, o si empiezas a usar la web para tu negocio, la entrega se considera aceptada. Esto no afecta a la garantía de 30 días ni a la garantía legal que corresponde a los consumidores.

16Proyectos paralizados

Si el proyecto queda parado más de 60 días naturales por causas que dependen de ti (falta de contenido, de respuestas o de pagos) y no lo reactivas tras dos avisos por escrito separados al menos 7 días, podremos darlo por terminado. Los hitos pagados retribuyen el trabajo hecho hasta ese momento y no se devuelven, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores. Si después quieres retomarlo, te enviaremos una nueva propuesta que tendrá en cuenta lo ya pagado.

17Contenidos y actividades que no aceptamos

Podemos rechazar un proyecto o un cambio si su contenido o actividad es ilícito, vulnera derechos de terceros, incita al odio o a la violencia, es contenido sexual explícito, promueve productos o juegos no autorizados o puede dañar gravemente la reputación de Webmake.

Si tenemos conocimiento efectivo de que una web que alojamos contiene información ilícita o lesiona derechos de terceros, podremos retirar ese contenido o suspender el alojamiento de inmediato (art. 16 LSSI-CE), avisándote. Si la suspensión se debe a tu incumplimiento, no genera derecho a indemnización ni a la devolución del periodo en curso.

18Copias de seguridad y conservación del contenido

Hacemos copias de seguridad según el plan contratado, pero no sustituyen a las tuyas: conserva siempre una copia de los textos, imágenes y documentos que nos entregas. Con empresas y profesionales, si se pierden datos por una causa que nos sea imputable, nuestra obligación se limita a restaurar la última copia disponible. Sin un plan de mantenimiento activo no conservamos copias más allá de los 30 días siguientes a la entrega o a la cancelación.

19Colaboradores y herramientas

Podemos apoyarnos en colaboradores y proveedores (alojamiento, dominios, pagos y firma electrónica) y en herramientas de software, incluidas herramientas de asistencia basadas en inteligencia artificial, siempre bajo nuestra responsabilidad, con revisión humana y con las mismas obligaciones de confidencialidad y protección de datos que asumimos contigo. Revisa los textos de tu web antes de publicarla: el contenido final lo decides tú.

20Confidencialidad

Ambas partes guardarán reserva sobre la información no pública que conozcan por el proyecto (datos de negocio, accesos, precios y propuestas) y solo la usarán para cumplir el contrato. Esta obligación dura mientras el contrato esté vigente y 3 años después, salvo que la ley obligue a revelarla. Las propuestas económicas de Webmake son confidenciales y no deben compartirse con terceros.

21Fuerza mayor

Ninguna parte responde de los retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como caídas generales de proveedores de internet o de alojamiento, ciberataques a terceros, catástrofes, conflictos o decisiones de las autoridades. Los plazos se amplían mientras dure la causa. Si se prolonga más de 60 días, cualquiera de las partes puede terminar el contrato, pagándose el trabajo hecho hasta entonces.

22Otras disposiciones

• Si alguna cláusula resulta nula, el resto de las condiciones sigue siendo válido y la cláusula afectada se sustituye por otra válida lo más parecida posible.
• Que una parte no ejerza un derecho en un momento dado no significa que renuncie a él.
• No puedes ceder el contrato a un tercero sin nuestro consentimiento por escrito. Webmake puede cederlo si transmite su negocio, avisándote con antelación y sin empeorar tus condiciones.
• Estas condiciones, la propuesta aceptada y, en su caso, el contrato firmado forman el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto.
• El contrato se archiva electrónicamente y puedes pedirnos una copia cuando quieras (art. 27 LSSI-CE).

23Comunicaciones y cambios en estas condiciones

Las comunicaciones se hacen por escrito, a través del panel de cliente o por email, y ambas partes las aceptan como válidas.

Podemos actualizar estas condiciones. Las nuevas versiones se aplican a las contrataciones posteriores. Si afectan a un mantenimiento en curso, te avisaremos con 30 días de antelación y podrás cancelarlo sin coste antes de que entren en vigor.

24Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio. Con empresas y profesionales, las partes se someten a los juzgados del domicilio de Webmake. En caso de diferencias entre versiones, prevalece la versión en español.