Área de cliente

Para qué sirve un área de cliente

En la mayoría de proyectos web la información acaba repartida: unas fotos por correo, un cambio por WhatsApp, una factura en otro hilo y una llamada de la que nadie tomó nota. Cuando algo sale mal, reconstruir qué se pidió y cuándo se convierte en un trabajo en sí mismo.

El área de cliente existe para que eso no pase. Es un panel privado, con tu propio acceso, donde está todo lo relacionado con tu web en un solo lugar y con fecha. Lo que se habla queda escrito, lo que se envía queda guardado y lo que se paga queda registrado.

No necesitas instalar nada. Funciona en el navegador del ordenador y del móvil, y está pensada para que la uses sin manual.

Resumen: dónde está tu proyecto

La portada del área muestra el hito actual, el avance, la fecha de entrega prevista y lo que está pendiente por tu parte, como un pago o una revisión. Así nunca tienes que preguntar en qué punto está la web.

La parte de pendientes es la más útil en el día a día. Si estamos esperando tus fotos o tu visto bueno al prototipo, lo verás ahí, y en cuanto lo resuelvas desaparece de la lista.

Mensajes con el equipo

Toda la conversación del proyecto queda en un único hilo. Puedes escribir, pegar capturas de pantalla o adjuntar documentos, y el equipo responde en un día laborable. Nada se pierde entre correos y llamadas.

Hablar por escrito tiene una ventaja que se nota al final del proyecto: cuando revisamos la web antes de publicarla, podemos comprobar punto por punto que todo lo que pediste está hecho.

Archivos compartidos

Sube tu logo, fotos o textos arrastrándolos al panel. Imágenes y PDF de hasta 15 MB. También encontrarás aquí lo que te enviamos nosotros, como capturas de cada versión.

Las fotos no tienen que estar retocadas ni recortadas: nosotros nos encargamos de optimizarlas para que pesen poco y carguen rápido sin perder calidad. Lo que sí ayuda es enviarlas en la mayor resolución que tengas.

Pagos por hito

La sección de pagos muestra el calendario 40/30/30, lo pagado, lo pendiente y los recibos. Cada pago se hace con tarjeta a través de Stripe cuando la entrega correspondiente está lista.

Un pago nunca aparece como pendiente antes de que su entrega esté hecha. Si ves un pago pendiente, es porque ya puedes revisar lo que cubre.

Acceso y seguridad

Al confirmar el proyecto recibes una invitación por correo para crear tu acceso. Solo puede entrar quien tiene un acceso creado a partir de esa invitación.

Las vistas previas de tu web y los archivos que compartes no son públicos: se abren desde el área mediante enlaces firmados, así que no sirve de nada copiar una dirección y enviarla a otra persona.

Después de publicar

El área no se cierra cuando la web sale a internet. Con un plan de mantenimiento, sigues usándola para pedir cambios, consultar los archivos del proyecto y gestionar la suscripción. Cada cambio queda en el mismo hilo, con su fecha, y forma un historial de la vida de tu web.

Preguntas habituales